Términos y condiciones

Resiflow es un software en la nube para administrar conjuntos residenciales, comerciales y mixtos: cartera, gastos, portería, vehículos, reservas, asambleas, PQRS, paquetería, cartelera y citofonía. El contrato se celebra con la copropiedad o con quien la represente legalmente.

El Servicio no puede usarse para:

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo. El conjunto puede cancelar antes de la renovación y el Servicio queda activo hasta el final del periodo ya pagado. Salvo obligación legal, no hay reembolsos por periodos parciales.

La información del conjunto es de la copropiedad. Nosotros la tratamos como encargados según la Política de privacidad y solo la usamos para operar el Servicio. Al terminar la relación, el conjunto puede exportar su información y luego la eliminamos conforme a la ley.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y realizamos mantenimientos programados avisados con antelación cuando implica interrupción. El soporte se atiende por correo en horario hábil. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.

El Servicio se apoya en pasarelas de pago, proveedores de correo, almacenamiento y notificaciones. Esos servicios tienen sus propios términos y pueden presentar fallas ajenas a nosotros; cuando ocurren, acompañamos la gestión con el proveedor.

No respondemos por la exactitud de los datos que carga el conjunto, por las decisiones de la asamblea o la administración, ni por el uso que los usuarios hagan de la información. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total se limita al valor efectivamente pagado por el Servicio en los últimos doce meses.

El software, la marca y la documentación son nuestros. El conjunto conserva la titularidad de sus datos y solo nos concede el permiso necesario para prestar el Servicio.

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato al final de un ciclo pagado. Podemos suspender o terminar el Servicio de inmediato ante un uso prohibido, un riesgo de seguridad o una obligación legal, informando el motivo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se somete a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

Podemos actualizar estos términos. Publicamos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es sustancial, avisamos a la administración con antelación razonable antes de que entre en vigor.